楽天モバイルのSIM交換手数料無料は素晴らしいと感じた

ガジェット

楽天モバイルの契約を追加した。
無料で使える1枚をキープしつつ、毎月60Gぐらい使う環境のネット接続用。

夜、届いたSIMを刺して開通処理を行おうとするもSIMを認識しない。
Android、iPhoneでいろいろ試すも駄目。
こりゃSIM不良だ。
通常ならここでサポートに連絡して、ゴチャゴチャ説明し、あれやれこれやれ言われ、無駄な時間をかけて「SIMの交換品を送ります」となるのだが、楽天モバイルはSIM再発行無料なので、深夜に再発行の手続き。
翌日には発送連絡、翌々日には届き、無事に開通。(やはりSIM不良)

サポートのコスト、ユーザー満足度を考えると、SIM再発行無料は「アリ」な施策ですね

SIM交換手数料の無料化のお知らせ

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